Protéger vos parents en ligne — sans tout prendre en main

Linda a 72 ans, l'esprit vif, et gère ses finances elle-même, sans aide. Un mardi après-midi, elle a reçu un appel de quelqu'un disant être du service antifraude de sa banque. Ils lui ont parlé d'une activité suspecte sur son compte et l'ont guidée étape par étape pour déplacer ses économies vers un prétendu compte sécurisé.

Elle a fait exactement ce qu'ils demandaient, car ils avaient son nom, son adresse, le logo de sa banque sur la page qu'ils lui ont envoyée et une voix calme et professionnelle. Quand elle a appelé sa fille ce soir-là, dix-huit mille euros avaient disparu. Linda n'est pas naïve, car ces arnaques sont aujourd'hui assez bonnes pour tromper une personne prudente un mauvais jour.

La première est le faux appel de la banque, où un inconnu prétend être du service antifraude et demande de déplacer de l'argent ou de lire à voix haute un numéro de carte. La deuxième est l'appel du petit-enfant en détresse, une voix paniquée affirmant être un proche qui a besoin d'argent tout de suite. La troisième est le faux avertissement de virus, une fenêtre sur l'écran disant que l'ordinateur est infecté, avec un numéro de téléphone pour de l'aide.

La quatrième est l'arnaque sentimentale, un nouvel ami en ligne qui construit la confiance pendant des semaines puis demande de l'argent pour une urgence. La cinquième est le faux message administratif, un avis affirmant qu'une facture d'impôts, un formulaire de retraite ou une amende est en retard, avec un lien pour payer. Les cinq fonctionnent de la même façon, car elles créent l'urgence et demandent de l'argent ou un mot de passe avant qu'il y ait le temps de réfléchir.

Parlez des arnaques sans que cela porte sur votre proche, en racontant des histoires d'autres personnes qui se sont fait avoir, pour qu'il ne se sente pas montré du doigt. Mettez-vous d'accord ensemble sur une règle simple, à savoir que tout appel inattendu demandant de l'argent, un mot de passe ou un code est une arnaque jusqu'à preuve du contraire. Rendez-leur facile de vous consulter, et dites clairement qu'ils peuvent vous appeler avant de faire quoi que ce soit, à toute heure, aussi insignifiant que cela paraisse.

Configurez la connexion en deux étapes sur leur messagerie et leur banque, faites-en le tour une fois avec eux et gardez les codes de secours en lieu sûr. Enregistrez votre numéro, le vrai numéro de la banque et quelques vrais numéros de services sous des noms clairs dans leur téléphone, pour qu'ils aient toujours un point de départ de confiance. Ne grondez jamais quand quelque chose tourne mal, car la honte est la seule chose qui empêche les gens de demander de l'aide, et la honte est justement ce sur quoi comptent les escrocs.

Sorinify est conçu pour les gens qui ne veulent pas penser à la sécurité chaque fois qu'ils ouvrent un e-mail. Installez-le une fois sur leur ordinateur, et il vérifie chaque page qui s'ouvre, sans réglages à configurer et sans fenêtres surgissantes quand tout va bien. S'ils cliquent sur un faux lien bancaire, une fausse page de retraite ou une fausse page d'assistance, elle est bloquée avant de se charger et ils voient un avertissement clair à la place.

Vous pouvez ajouter leur compte à votre forfait famille, pour que la protection couvre jusqu'à cinq personnes de votre foyer sur une seule facture. Leur activité reste sur leur propre appareil, donc vous ne voyez pas ce qu'ils consultent et ils ne voient pas ce que vous consultez, ce qui préserve la confiance. C'est le filet de sécurité qui ne leur demande pas d'apprendre quoi que ce soit de nouveau.